Termin absagen in Darmstadt

Termin absagen in Darmstadt – wenn sich Ihre Pläne ändern

Das Leben lässt sich nicht immer planen. Eine Erkrankung, berufliche Verpflichtungen oder unvorhergesehene Ereignisse können dazu führen, dass Sie einen bereits vereinbarten Termin in unserer Praxis Osteopathie Darmstadt – Michaela Wunsch & KollegInnen nicht wahrnehmen können. Dafür haben wir selbstverständlich Verständnis.

Da wir als Bestellpraxis für jeden Patienten ausreichend Zeit einplanen und die vereinbarte Behandlungszeit ausschließlich für Sie freihalten, bitten wir Sie, uns möglichst frühzeitig über eine notwendige Terminabsage oder Terminverschiebung zu informieren.

So haben wir die Möglichkeit, frei gewordene Termine an andere Patienten auf unserer Warteliste weiterzugeben – insbesondere an Menschen mit akuten Beschwerden, die dringend einen Behandlungstermin benötigen.

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Ihren Termin unkompliziert absagen oder verschieben können und welche Fristen dabei zu beachten sind.

Terminabsage  – unsere verbindlichen Absageregelungen

Ein unkompliziertes, faires und menschliches Miteinander ist uns sehr wichtig. Wir bemühen uns, die Behandlungskosten für unsere Patienten so gering wie möglich zu halten und gleichzeitig ausreichend Zeit für eine individuelle Betreuung einzuplanen.

Sollten Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie deshalb, Verantwortung zu übernehmen und diesen im Interesse anderer Patienten möglichst frühzeitig, spätestens jedoch 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin abzusagen.

Unsere besondere Bitte: Sagen Sie möglichst vor 8:00 Uhr morgens ab.

Frühzeitige Absagen erleichtern es unserem Praxisteam erheblich, den frei gewordenen Termin an einen anderen Patienten auf unserer Warteliste zu vergeben. Da unser Praxisalltag überwiegend durch Behandlungen geprägt ist und der Anrufbeantworter tagsüber nur in größeren Abständen abgehört werden kann, ist eine rechtzeitige Mitteilung besonders hilfreich.

So können Sie Ihren Termin absagen:

• Terminabsage bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin – kostenfrei über Ihren persönlichen AbsagelinkIn Ihrer Terminbestätigungs-E-Mail finden Sie am Ende der Nachricht einen persönlichen Link zur Terminabsage. Klicken Sie auf diesen Link und folgen Sie den Anweisungen. Ihr Termin wird dadurch direkt im Buchungssystem freigegeben. Bitte nutzen Sie vorrangig diesen einfachen und automatisierten Weg. So können wir den frei gewordenen Termin möglichst schnell anderen Patienten anbieten.
• Terminabsage weniger als 48 Stunden vor dem Termin – ausschließlich telefonisch über unseren Anrufbeantworter
  Ist der Absagelink nicht mehr aktiv, muss Ihre Terminabsage telefonisch über unseren Praxis-Anrufbeantworter erfolgen. Dieser ist rund um die Uhr erreichbar, auch an Wochenenden und Feiertagen. Bitte hinterlassen Sie Ihren vollständigen Namen, das Datum und die Uhrzeit des betroffenen Termins sowie den Grund Ihrer Absage. Entscheidend ist der Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Nachricht auf unserem Anrufbeantworter. Unser Team bemüht sich anschließend, den frei gewordenen Termin kurzfristig an einen anderen Patienten auf der Warteliste zu vergeben.
• Für die Übermittlung Ihrer Terminabsage gelten OHNE AUSNAHME folgende Regeln:
  Keine Terminabsage per SMS oder WhatsApp!
  Unsere automatischen SMS-Terminerinnerungen werden über ein Buchungssystem versendet. Es gibt keine Mobilfunknummer, über die wir Antworten empfangen können. Wenn Sie auf eine solche SMS antworten, erreicht uns Ihre Absage nicht. Eine auf diesem Weg versendete Nachricht gilt daher nicht als ordnungsgemäße Terminabsage.
  

  Keine Terminabsage per E-Mail!

  Terminabsagen per gewöhnlicher E-Mail werden nicht akzeptiert. Dies gilt insbesondere für kurzfristige Absagen weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Während des laufenden Praxisbetriebs können wir weder eine rechtzeitige Bearbeitung noch die organisatorische Berücksichtigung solcher Nachrichten gewährleisten.

  Für Terminabsagen stehen ausschließlich die beiden oben beschriebenen Wege zur Verfügung: der persönliche Absagelink in Ihrer Terminbestätigungs-E-Mail oder, wenn dieser nicht mehr aktiv ist, eine telefonische Nachricht auf unserem Praxis-Anrufbeantworter. Wir bitten um Verständnis, dass wir von diesen organisatorischen Vorgaben keine individuellen Ausnahmen vereinbaren können. Sie dienen einer verlässlichen Terminplanung und ermöglichen es uns, frei werdende Behandlungstermine möglichst schnell an andere Patienten weiterzugeben.

• Ausfallrechnung bei Terminabsagen weniger als 48 Stunden vor dem Termin
  Wir führen eine reine Bestellpraxis. Das bedeutet, dass die vereinbarte Behandlungszeit ausschließlich für Sie freigehalten wird. Erfolgt Ihre Terminabsage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin und können wir die frei gewordene Behandlungszeit nicht anderweitig vergeben, stellen wir Ihnen gemäß unseren vereinbarten Terminbedingungen eine Ausfallrechnung.
  Kann der Termin an einen anderen Patienten vergeben werden, entstehen Ihnen selbstverständlich keine Ausfallkosten.
  Die ausführlichen Informationen zu dieser Regelung finden Sie in Ihrer Terminbestätigungs-E-Mail und unseren vereinbarten Terminbedingungen.

Warum uns rechtzeitige Terminabsagen so wichtig sind

Unsere Praxis ist organisatorisch darauf ausgerichtet, möglichst viel Zeit für die persönliche Betreuung unserer Patienten zur Verfügung zu haben. Deshalb haben wir zahlreiche Verwaltungsabläufe, darunter Terminbuchungen und Terminabsagen, automatisiert.

Mit einer rechtzeitigen und korrekt übermittelten Terminabsage unterstützen Sie diese Abläufe und geben gleichzeitig einem anderen Menschen die Möglichkeit, schneller einen Behandlungstermin zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Rücksichtnahme, Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis!